VisualSupport - RemoteCall: Suporte em vídeo em tempo real
VisualSupport - RemoteCall é um aplicativo Android desenvolvido pela RSUPPORT que oferece suporte em tempo real por vídeo aos clientes. Essa solução utiliza a câmera do dispositivo móvel do cliente para transmitir vídeo HD dos problemas que estão experimentando em tempo real. Ao fazer isso, os representantes de suporte podem ver exatamente o que o cliente está experimentando, eliminando a necessidade de os clientes narrarem seus problemas. Este aplicativo é perfeito para empresas que desejam melhorar a resolução na primeira chamada, reduzir o tempo de resolução e aumentar a satisfação geral.
A principal característica deste aplicativo é sua transmissão de vídeo em tempo real que permite que os representantes de suporte vejam exatamente os problemas que o cliente está experimentando por meio de uma transmissão de vídeo em tempo real. Além disso, o aplicativo oferece funcionalidade de captura de tela que permite que os representantes de suporte analisem problemas com mais eficácia, tirando uma captura de tela do que o cliente está transmitindo. O recurso de desenho na tela também está disponível, permitindo que os representantes de suporte marquem áreas importantes para o cliente ver e comunicar certos pontos com mais clareza. Finalmente, o aplicativo é fácil de conectar e tudo o que o cliente precisa fazer para se conectar é inserir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte.
No geral, o VisualSupport - RemoteCall é uma solução eficiente e eficaz para empresas que desejam oferecer suporte por vídeo em tempo real aos seus clientes. Este aplicativo é facilmente acessível e oferece várias funcionalidades que aprimoram a experiência de suporte tanto para o cliente quanto para o representante de suporte.
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