VisualSupport – Solução Eficiente de Suporte Remoto
O VisualSupport - RemoteCall é uma solução inovadora que permite que representantes de suporte vejam em tempo real os problemas enfrentados pelos clientes através da câmera do dispositivo móvel. Utilizando streaming de vídeo em HD, a ferramenta elimina a necessidade de os usuários descreverem suas dificuldades, proporcionando um suporte mais eficiente e direto. Disponível para iPhone, o aplicativo funciona perfeitamente em conexões Wi-Fi, 3G ou LTE, garantindo acessibilidade em qualquer lugar.
Entre seus principais recursos, o VisualSupport oferece captura de tela para análises mais detalhadas, desenho na tela para destacar áreas importantes e um processo de conexão simplificado, onde o cliente apenas precisa inserir um código de 6 dígitos fornecido pelo representante. Com isso, a solução visa aumentar a taxa de resolução na primeira chamada, reduzir o tempo de resolução e, consequentemente, aumentar a satisfação geral dos usuários.
